Domande Frequenti
Per rendere la vostra organizzazione della vacanza a Venezia il più facile possibile sia nella fase di prenotazione che durante il soggiorno vi elenchiamo alcuni punti che potrebbero esservi utili
Nella fase di scelta e prenotazione dell’appartamento sarà disponibile lo staff per eventuali chiarimenti e richieste?
Certamente, il nostro staff sarà sempre a disposizione per aiutarvi nella scelta della vostra sistemazione ideale sia per eventuali chiarimenti o domande. Potete contattarlo sia via e-mail che per telefono. Nel nostro sito ogni appartamento è fornito di scheda dettagliata con i servizi disponibili e mappa con indicato dove è ubicato.
E’ possibile richiedere servizio check-in dopo le 23.00? C’è un supplemento dopo le ore 19.00?
L’orario di check-in è dalle ore 15.00 alle ore 19.00. Il servizio è gratuito dalle 14.00 alle 19.00. Dalle ore 19.00 alle 21.00 applichiamo un supplemento di Euro 30.00 da pagare in contanti all’arrivo. Dalle ore 21.00 alle 23.00 il supplemento è di Euro 50.00 sempre da pagare in contanti all’arrivo. Dopo le ore 23.00 non effettuiamo delservizio check-in salvo casi eccezionali documentati (es. ritardo del treno/aereo, meteo avverso) e comunque previo pagamento del sovrapprezzo.
Come viene organizzato il servizio check-in?
Nel preparare il vostro servizio check-in personalizzato sarete contattati dal nostro staff per mettervi d’accordo su luogo e orario di incontro in modo da organizzare al meglio il vostro arrivo. E’ essenziale una volta giunti al vostro terminal di arrivo mettersi in contatto telefonicamente o via e-mail con il vostro referente in modo da poter essere puntuali ed accompagnarvi in appartamento per svolgere le pratiche di check-in. Importante è avvisare in caso di ritardo del vostro arrivo concordato a Venezia.
Posso richiedere servizio check-in prima delle 15.00?
Previo avviso e nel caso l’appartamento fosse libero la sera precedente è possibile organizzare servizio check-in prima delle 15.00 gratuitamente.
Posso lasciare bagaglio in appartamento dopo l’orario di check-out?
Purtroppo non è possibile lasciare bagaglio in appartamento dopo le 11.00.
E’ la mia prima volta a Venezia, mi verranno fornite informazioni riguardo alla città, luoghi da visitare, dove mangiare, come muoversi per la città etc.?
Certo, il nostro staff sarà lieto una volta giunti in appartamento di fornirvi di mappa e di alcune informazioni interessanti per poter rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile!
Ho un bagaglio eccessivo e troppo pesante, come posso fare?
Nel caso viaggiaste con troppo bagaglio e difficile da trasportare, ricordatevi di avvisare per tempo il nostro staff in modo da potervi aiutare avvalendoci di un servizio di porter fino in appartamento. Questo servizio non viene fornito da noi ma dai porters autorizzati dal comune di Venezia.
Come faccio a raggiungere Venezia dall’aeroporto Venezia Marco Polo oppure Treviso?
- Dall’aeroporto Marco Polo per recarsi a Venezia potete scegliere se utilizzare la linea Alilaguna Orange line oppure l’autobus n.5 che vi porterà a Piazzale Roma.
- Dall’aeroporto di Treviso linea ATVO bus.
Clicca di seguito per maggiori informazioni su come arrivare.
E’ possibile organizzare un servizio privato di transfer per raggiungere l’aeroporto o Venezia?
Certamente, con previo avviso è possibile richiedere un servizio privato di transfer che vi porterà direttamente in appartamento al vostro arrivo oppure dall’appartamento in aeroporto al termine della vostra vacanza. Prezzo e modalità di trasporto vi saranno comunicati una volta richiesto il servizio.
Dove trovo l’indirizzo dell’appartamento?
Puoi trovare tutte le informazioni sulla nostra posizione nella sezione del sito “Come Arrivare”
Devo portarmi lenzuola e asciugamani in appartamento?
No, gli appartamenti sono forniti di lenzuola e asciugamani per il numero di persone richiesto. All’interno del sito è presente la descrizione dettagliata con i servizi di cui dispone ogni appartamento.
Tutti gli appartamenti sono forniti degli stessi servizi?
No, ciascun appartamento dispone di servizi differenti, come indicato dalla propria scheda.
L’appartamento dispone di servizio colazione?
No, la colazione non è fornita. L’appartamento è fornito di alcuni elementi basici quali zucchero, caffè e tè di cui potrete usufruire. Nel caso voleste elementi extra quali latte, biscotti oppure un kit completo colazione è possibile richiederlo al momento della prenotazione scegliendo tra i vari pacchetti extra disponibili.
Tutti gli appartamenti dispongono di wi-fi?
Si, troverete la connessione wi-fi gratuita in tutti i nostri appartamenti.
L’aria condizionata è presente in tutti gli appartamenti?
L’aria condizionata è presente in tutti gli appartamenti. Nelle schede di ogni appartamento troverete i servizi di cui dispone ogni struttura.
Posso richiedere la pulizia dell’appartamento durante il mio soggiorno?
Si, durante il soggiorno si può richiedere servizio di pulizia extra che non è incluso nel prezzo, fornito da una Società terza e non dalla nostra.
Nell’appartamento possono soggiornare animali?
Solamente dove consentito nella scheda di descrizione dell’appartamento.
L’appartamento è fornito di culletta per neonati?
Certo, previo avviso è possibile preparare una culletta che sarà fornita di lenzuolino.
In quante persone si può soggiornare in appartamento?
Nella descrizione di ogni appartamento è presente il numero massimo di persone che possono alloggiare.
Posso visitare l’appartamento prima di prenotare?
Non offriamo la possibilità di visitare l’appartamento prima del soggiorno.
Posso usufruire di riscaldamento e aria condizionata durante tutto l’anno?
Riscaldamento e aria condizionata saranno funzionanti nei mesi stabiliti dalla legge italiana per l’area di Venezia. Riscaldamento da metà Ottobre fino ad inizio Aprile con una temperatura non superiore ai 20-23 gradi mentre l’aria condizionata sarà consentita da Giugno a Settembre.
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